家用、中央空调售后服务准则

　　服务准则：

　　1、公司的将会给您提供专业的咨询和解答;公司会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门;工程师提供最好服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程;您的服务信息将同步反馈至各个厂家客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访。

　　2、免费上门、免费检查、省钱、省时、省力;公司本着不收上门费;因故障较大，不修不收费;同一故障保修三个月;市区不分远近，均可上门服务，同等收费。收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝维修人员乱收费。经维修的机器一律实行保修，保修期最低为6个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。